Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site By Mryh.
En validant sa commande, la cliente reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve.
1. Identité de l’entreprise
Le site By Mryh est édité par :
Marie Havet
Nom commercial : By Mryh
Entreprise individuelle / micro-entreprise
SIREN : 105008973
SIRET : 10500897300015
Adresse : 17 rue de l'abbé six , 59260 HELLEMMES
E-mail : marylkz59@gmail.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
2. Produits
By Mryh propose des créations faites main au crochet, notamment des sacs et accessoires.
Chaque création est réalisée artisanalement. De légères différences peuvent exister d’un modèle à l’autre, notamment au niveau des dimensions, des couleurs, des finitions ou du rendu final. Ces variations font partie du caractère unique du fait main.
Les photographies présentes sur le site sont les plus fidèles possibles, mais les couleurs peuvent varier légèrement selon la lumière ou l’écran utilisé.
3. Personnalisation
Certains modèles peuvent être personnalisés selon les choix proposés : couleur, fil doré ou pailleté, finitions, anse ou autres détails selon disponibilité.
Toute demande de personnalisation doit être validée avant la confection. Une fois la commande personnalisée validée et la réalisation commencée, elle ne pourra pas être annulée, sauf accord exceptionnel de By Mryh.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les prix affichés sont des prix nets. La TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
By Mryh se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
La cliente sélectionne le ou les produits souhaités, valide son panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
By Mryh se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’erreur manifeste, de demande impossible à réaliser ou de litige antérieur avec la cliente.
6. Paiement
Le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est préparée ou confectionnée uniquement après validation du paiement.
7. Délais de confection et de préparation
Les créations By Mryh sont réalisées à la main avec soin.
Les commandes sont préparées et/ou confectionnées sous un délai moyen de 3 à 10 jours ouvrés après validation du paiement.
Pour les créations personnalisées ou réalisées sur commande, le délai peut être plus long selon la demande, les fournitures nécessaires et le volume de commandes en cours.
8. Livraison
La livraison s’effectue à domicile, à l’adresse indiquée par la cliente lors de la commande.
La cliente doit vérifier l’exactitude de ses informations avant validation. By Mryh ne pourra pas être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète ou d’impossibilité de livraison liée aux informations fournies.
Une fois la commande remise au transporteur, By Mryh ne peut pas être tenue responsable des retards, pertes ou incidents liés au transporteur. En cas de problème, By Mryh accompagnera toutefois la cliente dans les démarches nécessaires.
Si un colis est retourné à By Mryh à cause d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une absence lors de la livraison, les frais d’un nouvel envoi seront à la charge de la cliente.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, la cliente dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications de la cliente ou nettement personnalisés.
Ainsi, les créations réalisées sur commande avec choix personnalisé de couleurs, finitions, fil, anse ou détails spécifiques ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut avéré.
Pour exercer son droit de rétractation sur un produit non personnalisé, la cliente doit contacter By Mryh à l’adresse suivante : marylkz59@gmail.com , en indiquant son nom, son numéro de commande et le produit concerné.
Le produit devra être retourné neuf, non utilisé, non abîmé, dans son état d’origine et correctement emballé.
Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.
10. Échanges et retours
Les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.
Pour les articles non personnalisés, un retour peut être demandé dans le délai légal de rétractation de 14 jours, dans les conditions indiquées ci-dessus.
Aucun retour ne sera accepté pour un article utilisé, abîmé, taché ou retourné incomplet.
11. Défaut ou erreur de commande
En cas de défaut constaté à la réception ou d’erreur dans la commande, la cliente doit contacter By Mryh dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : marylkz59@gmail.com , avec des photos du produit concerné.
By Mryh étudiera la demande et proposera, selon le cas, une réparation, un échange ou un remboursement.
12. Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties ne couvrent pas l’usure normale, une mauvaise utilisation, un accident, un mauvais entretien ou une détérioration causée par la cliente.
13. Entretien des créations
Les créations By Mryh sont faites main et doivent être manipulées avec soin.
Il est conseillé d’éviter les frottements excessifs, les charges trop lourdes, l’humidité prolongée et le lavage en machine, sauf indication contraire précisée sur la fiche produit.
14. Responsabilité
By Mryh ne pourra pas être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit, d’entretien inadapté, de détérioration volontaire ou accidentelle, ou de retard lié au transporteur.
15. Données personnelles
Les informations collectées lors d’une commande sont nécessaires à la gestion de la commande, de la livraison et de la relation client.
La cliente peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles en contactant By Mryh à l’adresse suivante : marylkz59@gmail.com
16. Propriété intellectuelle
Les textes, photos, créations, visuels, logo et contenus présents sur le site By Mryh sont protégés.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
17. Service client
Pour toute question ou réclamation, la cliente peut contacter By Mryh à l’adresse suivante :
marylkz59@gmail.com
18. Médiation de la consommation
Médiation de la consommation
En cas de litige, la cliente est invitée à contacter en priorité By Mryh afin de rechercher une solution amiable.
Médiateur de la consommation : en cours de désignation.
19. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français